トランスコスモス、「多言語コンタクトセンター」を構築し、サービスを強化
2015-12-21
典拠元：財経新聞
トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、訪日外国人向けの「多言語コンタクトセンターサービス」を強化します。まずは「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌北口（以下、MCMセンター札幌北口）」内に30 席規模の「多言語コンタクトセンター」を構築し、順次サービス体制を拡大する予定です。2020 年までに、国内外拠点で300 席規模への拡大を目指します。2020 年に向けたインバウンド需要による外国人旅行者の増加、国内における外国人労働者増加などに伴い、訪日外国人へのサービス・サポート強化が、企業における喫緊の課題になっており、トランスコスモスでも多言語対応を強化します。長年のコンタクトセンター事業運営で培った育成・品質マネジメントとともに、海外31 拠点を運営する強みを活かし、グローバル人材・拠点のリソースを活用した多言語コンタクトセンターサービスを展開します。
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